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題圖 / 圖源網絡

(相關資料圖)

賽凡還有機會嗎

相信不少人還記得今年年初，賽凡《流浪地球2》眾籌所帶來的消費力震撼。賽凡科幻推出的三件商品眾籌金額超過1.1億元，徹底刷新了國內衍生品市場的紀錄。其中“數字生命卡”銷量最高，標準版版成交數達5萬份、定制版銷量超18萬。比起笨笨和MOSS的拼裝模型，數字生命卡深度貼合電影內核的同時，U盤+讀卡器的設計兼顧了實用性和還原度，還能在199元標準版基礎上額外付費50元拿下專屬產品，成為了許多年輕觀眾“野性消費”的首選。

近期，首批數字生命卡實物已經交付，發起眾籌的賽凡卻遭遇了評價危機。

這并非賽凡數字生命卡的首次受挫，今年3月官方發布樣品圖片時，因外觀質感塑料、接口從3.0暗自降為2.0，引發大量消費者不滿。ACGx在《眾籌結束不到兩月，<流浪地球2>的衍生品就“踩坑”了》文中已經進行過詳細說明，這里不再贅述。

根據目前網絡上圍繞實物的討論來看，樣品階段的問題皆已得到解決，不料消費者又產生了新的質疑。淘寶商品評論區，以及微博、B站、小紅書等平臺，有人傳達了“終于等到”的欣喜，但也有許多人發布“避雷帖”表達對實物的憤怒。消費者們反饋的問題包括：表面劃痕、U盤讀卡器不平整、Tpye-C轉換口損壞、塑料件熱變形、邊緣鋒利未打磨、發貨錯誤、導入的文件丟失等等，槽點涉及材質、做工等多個方面。

除了外觀和體驗問題外，還有更為硬核的測評出現。

B站科技區UP主“小飛機DIY”于6月3日發布視頻《我終于找到數字生命計劃失敗的原因了》：UP主認為U盤讀寫速度不佳，一次性導入50GB文件失敗，說明其穩定性差；當他拆解U盤后，表示產品采用的安國AU89103主控，顆粒沒有廠商標識，疑似因特爾QLC黑片即“瑕疵品”，意指成本低廉、質量堪憂；他還分別進行了一年、兩年老化測試，發生了掉盤、無法使用的情況，引得觀眾在彈幕、評論區展開了熱烈討論。總結下來就像這位UP的動態所述：“整體做工對比價格，我覺得不太行。”

該視頻收獲了10萬次播放量，同期許多首批參與眾籌的消費者，也發布了吐槽測評圖文、視頻，在各個社交平臺傳播。

很快，官方對這些吐槽做出了回應。

6月5日，賽凡科幻空間創始人孫悅在淘寶眾籌頁面討論區發布聲明和檢驗報告，針對消費者關注的幾點進行了說明，否認芯片為網傳的“黑片/白片/二手片/降級片”，沒有廠商標志是因為數字生命卡為客制化產品，后續生產產品會加以注明；外觀方面“道具實物本身就是邊緣銳利……要求工廠不要刻意打磨圓滑，和電影中的道具外觀盡量保持一致”；關于劃痕，賽凡解釋原因為“加工難度大”，并表示金屬件表面經過測試達標、已經改善生產和裝配細節，“可聯系售后換新”；產品經第三方檢驗合格，并承諾質保一年。

從此之后，負責人孫悅在各個平臺高強度回復差評，然而怒火中燒的網友并不買賬，一些數碼愛好者指出賽凡“商品定制到芯片LOGO層面”的解釋與現實不符，被芯片工廠淘汰的黑片沒有LOGO，但因價格低廉，常被用于制作低價劣質U盤。

于是有人開始逐一比對眾籌頁面的詳情描述，指控成品“貨不對板”，就連檢驗報告的可信度都遭到了質疑，有人則分享起了自己的退款經驗。

還有人投訴至市場監督管理局，但因“參與眾籌不是消費行為”未被受理。

至于還未收到貨物的消費者，則開始祈禱自己不會“中獎”，或失望地催促官方開放全額退款通道。

在賽凡眾籌的三件商品里，數字生命卡屢屢被用戶質疑，原因在于其不光具備衍生品“延續IP文化價值”的功能，同時帶有3C數碼產品的“體驗價值”，試圖兼顧兩者的賽凡，卻都沒有達到粉絲評價標準。因此以上發布吐槽、差評的消費者，從外觀，主控芯片材料、做工等方面來評價數字生命卡是否值得入手，不足為奇。

往更為長遠的角度來講，消費者反饋的很多問題，映射出國內衍生消費品開發鏈條上急需完善的部分。

在數字生命卡眾籌環節，賽凡的職責從官微內容能夠了解一二。今年2月，賽凡發布微博：“與阿里魚、造點新貨、星環重工、淘寶的小伙伴們一同進廠啦，目前各個環節都在穩步進行中……我們也會在產品生產過程中駐廠監修，確保產品品質與交期，以確保產品盡快送到大家手中。”賽凡在中間起到的串聯作用是非常重要的，主要負責連接各個環節的公司/工廠，與研發設計、供應商/生產商進行對接，確認制作品質和交付日期前完工，當然還包括數字生命卡在用戶層面的宣傳推廣。

最初賽凡負責的首部《流浪地球》衍生品眾籌，不乏徽章、銘牌、帆布袋等普通衍生品，即使針對核心用戶的千元模型，數量上也有所限制。但是到了《流浪地球2》階段，以往承擔小批量眾籌的賽凡突然接下幾十萬的大單，其中數字生命卡還是以往甚少涉及的3C數碼品類，賽凡曾數次表示希望粉絲“理性”面對眾籌、提前截檔，顯然當時對于眾籌成績，官方感到有些無所適從。

數字生命卡的設計圖在眾籌初期能令粉絲滿意，用戶資源還已經提升至國內衍生品市場的天花板級別，賽凡的綜合實力卻遠遠沒有跟上。衍生品開發上游至下游各環節的成員，因《流浪地球2》眾籌來了一次“強制升級”，使得品控、質檢，監修驗收環節的問題暴露無遺。對比之下，同樣面臨外觀到性能的評價，對產業鏈各個環節把控經驗更豐富的52TOYS，所推出的笨笨變形玩具口碑就要好很多。賽凡在與IP方、供應方、生產方、消費端的磨合上有相當大的提升空間。

一如網友在討論過程中表示，自己清楚地明白購買的產品注定包含IP溢價，很難用消費級別的U盤、讀卡器來評價數字生命卡，但他們希望至少實物品質能接近或達到期望水平。如今許多正指責賽凡“對周邊不上心”的消費者，出發點是對《流浪地球2》衍生品的“愛之深、責之切”。賽凡可能還沒有考慮到，同一IP衍生品吸引到的各圈層年輕受眾的不同需求，加上3月官方私自調整材料事件，導致觀眾信任感降低，所以他們如今面對生命卡實物越發謹慎，進一步推動了差評、退貨的趨勢。

目前這種情況下，官方與其花費大量心力維護首批數字生命卡在社交平臺的風評，不如潛下心來把后續商品做好，利用其它批次的衍生品盡力扭轉口碑，真正實現國產IP衍生品的文創價值。

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