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近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴上海微盟企業發展有限公司旗下“微盟”店鋪客服收錢后失聯，無任何培訓課程。（詳見網經社專題：微盟頻被投訴 售后退款問題頻現http://www.100ec.cn/zt/wmts/）

4月23日，湖南省廖先生向“電訴寶”投訴稱，其于4月22日在微盟“知識星球b1”店鋪直播間拍下培訓套餐，課堂說當天晚上給予開課培訓，而且有主播楊嵐院長直接一對一支持輔導。結果廖先生發現什么都沒有，問客服也不回消息，沒有提供任何支持，廖先生感覺是被騙了。

廖先生還舉出例證：1.課堂上說只收15個人，但廖先生查看該課程銷量，從22日的560多到23日漲到了630多，嚴重不實。2.課堂上說要簽合同 ，但合同也沒發給他。 3.客服收到錢后基本不再搭理廖先生。4.指導報名，但無人受理報名。廖先生表示，為了大家不繼續被騙，也為了挽回自己的個人損失，特舉報。

【資料圖】

對此，接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，微盟隸屬于上海微盟企業發展有限公司，成立于2014年9月，法定代表人為孫濤勇，注冊于上海市寶山區，自稱是針對微信公眾賬號提供營銷推廣服務的第三方平臺，主要基于微信公眾號為廣大企業提供開發、運營、培訓、推廣等一體化營銷推廣服務，范圍包括實現線上線下的互通服務、社會化客戶關系管理、移動電商、輕應用等綜合類業務服務。

根據“電訴寶”2023年至今受理的電商服務商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，除微盟外，同樣被投訴的類似平臺還有：微店、有贊、店寶寶、小鵝通、一品威客、高匯通等。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，2022年，“微盟”還存在疑似退款問題、網絡欺詐、貨不對板等問題。

【案例一】用戶稱被“微盟”詐騙 投入廣告卻無任何效果

2022年12月22日，江蘇省郭女士向“電訴寶”投訴稱其被微盟詐騙4000元投廣告，一點效果沒有，賬號余額退不出來。郭女士表示，微盟使用的就是詐騙手段。

【案例二】劣跡斑斑？“微盟”被指小程序有缺陷 導致用戶資金損失

2022年9月17日，廣東省付先生向“電訴寶”投訴稱其于9月10日至9月13日在微盟開發的小程序易聯購在線商城購買蘋果手機，出現付款后商家拒絕發貨的問題。付先生稱，主要由于微盟開發的小程序缺陷，導致他付款后資金直接進入對方銀行賬戶，商家拿到資金后直接跑路，付先生貨物沒有收到，資金被騙子拿走。

付先生認為，對于此次資金損失，微盟負有不可推卸的責任。付先生的訴求是損失資金由產品開發商承擔連帶責任，相應的資金損失由微盟補償。付先生還表示，對于微盟這種劣跡斑斑的公司，應該調查其開發詐騙小程序的非法所得，對參與人員采取法律措施。同時付先生統計的受害人數截至目前已經高達200人，此次涉案金額近600萬，給人民帶來的巨大損失，建議相關部分采取強制措施。

【案例三】“微盟”被指銷售人員誘導客戶付訂金 多種理由拒絕退還

8月4日，上海市石先生向“電訴寶”投訴稱上海肽嘉生物科技有限公司于2020年6月30日向上海微盟企業發展有限公司轉賬支付意向訂金3萬元，支付意向金的過程是微盟公司銷售人員徐玉用各種方法誘導哄騙，打人情牌，說幫他完成當季度的業績，可憐可憐他，手段非常低下。

同時雙方商定意向金隨時可退，只是一個意向協議，幫他完成業績。目前，石先生表示雙方已完全沒有合作意向，故向微盟銷售人員徐玉提出退還意向金，但微盟公司拒不退還，各種理由推脫，甚至說退款要扣違約金還要走6個月的流程才能退款。

國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。（電訴寶綠色通道入駐咨詢：xx726ysy）

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