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【資料圖】

近日，經(jīng)過9個多小時、1800多公里的路程后，突發(fā)疾病在衢遇困的徐某，在衢州市救助管理站工作人員的護送下，平安返鄉(xiāng)。

4月17日傍晚6點，衢州市救助管理站接到衢州鐵路客運部前哨預(yù)警，一趟列車上有一名精神和行為異常旅客需要救助，最近站點為衢州站。衢州市救助管理站、鐵路派出所、定點醫(yī)療機構(gòu)等應(yīng)急小分隊成員第一時間行動，因與旅客無法正常交流，秉著“先救治，后救助”的原則，將這名旅客先行送往衢州第三醫(yī)院治療。

辦理入院后，發(fā)現(xiàn)徐某除了患有精神障礙以外，疑似有肺結(jié)核，肺結(jié)核為呼吸系統(tǒng)傳染病，情況比較棘手。衢州市救助管理站第一時間與救助聯(lián)席會議成員單位衛(wèi)健委聯(lián)系，協(xié)調(diào)衢州第三醫(yī)院、市人民醫(yī)院、市疾控中心等機構(gòu)組成專家組進行會診，研究治療方案。經(jīng)過會診，判斷徐某的肺結(jié)核處于恢復(fù)期，不具備傳染性，按照主次原則，繼續(xù)在衢州第三醫(yī)院接受治療，市人民醫(yī)院提供協(xié)同醫(yī)療服務(wù)。衢州市救助管理站根據(jù)治療方案，配合做好徐某的跨院開藥、送藥等工作。

經(jīng)過一周的治療，徐某的精神狀態(tài)逐漸好轉(zhuǎn)，各項指標趨于穩(wěn)定，具備護送返鄉(xiāng)條件。為盡快幫助她返回家鄉(xiāng)，衢州市救助管理站工作人員積極聯(lián)系對接其戶籍地屬地救助管理機構(gòu)，溝通返鄉(xiāng)、接領(lǐng)事宜。

4月24日一大早，衢州市救助管理站工作人員就貼心地為徐某準備好早餐、飲水等服務(wù)。8點43分，工作人員陪同徐某乘上G1421次列車，護送她踏上了回家之路。相對于幽閉、陌生人居多的車廂環(huán)境，精神障礙患者容易精神焦慮、坐立不安，為緩解徐某長途乘車的不適感，工作人員持續(xù)耐心地為她提供心理疏導(dǎo)，陪她聊天、嘮家常。在工作人員的悉心照料下，一行人順利抵達云南曲靖，徐某終于回到了故鄉(xiāng)的懷抱。

這只是衢州市救助管理站主動發(fā)現(xiàn)、及時救助的一次生動縮影。近年來，衢州市救助管理站以“民生使者·陌路有愛”黨建品牌為引領(lǐng)，創(chuàng)新主動發(fā)現(xiàn)機制，積極探索“四位一體”救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全力構(gòu)建縱向到底、橫向到邊、過程順暢的全過程服務(wù)機制，做深做細“有禮服務(wù)”，展現(xiàn)“衢州有禮”擔(dān)當(dāng)，維護“重要窗口”形象。（鐘美芬 供稿）

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