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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 近日，建行南京鼓樓支行黨委積極貫徹落實“疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的總體工作要求，以南京分行“八個精神”為指引，全行干部員工顧全大局、勇于奉獻，始終以客戶為先，確保特殊時期金融服務不斷檔、服務有質(zhì)量，以實際行動推動黨的二十大精神落地見效。

“別擔心，交給我!”

【資料圖】

“我們在建行辦理的普惠貸款要到期了，現(xiàn)在沒法去銀行辦理手續(xù)，怎么辦呀?”兩個小企業(yè)主急的團團轉。“別擔心，交給我!”鼓樓支行營業(yè)部客戶經(jīng)理的一句話，讓客戶吃了定心丸。楊嶺遠、顧學軍兩位普惠業(yè)務骨干為客戶妥善處理好到期續(xù)貸工作，解決了他們的燃眉之急。

支行營業(yè)部的黨員業(yè)務骨干、客戶經(jīng)理馬寶君在身體恢復后立即趕往單位，“特殊時期，客戶提出的日常周轉資金放款需求，一定要第一時間滿足。別擔心，交給我吧!”12月19日，鼓樓支行成功為南京市某投資公司放款2000余萬元，特殊時期的服務效率讓客戶極為感動。

“你們先居家好好休息，別擔心，交給我!”支行團員業(yè)務骨干、客戶經(jīng)理胡云耀被其他同事笑稱“天選打工人”，在其他客戶經(jīng)理陸續(xù)居家不能到崗的情況下，為保證10余戶銀團客戶順利扣息，他協(xié)助居家的客戶經(jīng)理手工謄抄特種轉賬憑證、還款情況說明等;為了旺季順利投放，黨員客戶經(jīng)理孫克持續(xù)溝通申報南京某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司10億元貸款投放項目，一直加班到深夜。

一句“別擔心，交給我!”是對客戶的承諾，也是對建行的誓言。

“您放心，我們在!”

建行南京鼓樓支行各網(wǎng)點堅持以人為本、彈性排班，靈活機動調(diào)整對外窗口，同時大力推廣使用線上金融服務，積極引導客戶通過“無接觸”方式辦理業(yè)務，確保窗口不打烊、業(yè)務不斷檔、服務有保障。

在超過半數(shù)員工受影響不能到崗情況下，各網(wǎng)點符合返崗條件的黨員們組成“張富清服務隊”準時到崗，消殺、清掃，微笑而自信，迎接來網(wǎng)點的每位客戶。

“太好了你們沒停業(yè)啊!我來取點錢急用!”

“您放心，我們一直在!”

一個個營業(yè)網(wǎng)點是一個個溫暖的港灣，在特殊時期為每位有需要的客戶辦理貼心的金融服務。

一個個營業(yè)網(wǎng)點是一個個戰(zhàn)斗的堡壘，在特殊時期發(fā)揮著攻堅克難的急先鋒作用，初心如矩、無堅不摧。

“堅定信心，我們一定行!”

鼓樓支行黨委多次通過線上方式召開會議，傳達建行南京市分行的疫情防控政策，研究部署支行年末收官及旺季安排。支行綜合管理部也做好充足的物資儲備，源源不斷將防疫物資送往每個網(wǎng)點。

“我們鼓樓支行是有追求有夢想的團隊。堅定信心，我們一定會共渡難關，勇往直前!”支行行長朱玉飛的講話擲地有聲，也為全行干部員工提振了信心!

建行南京鼓樓支行將同心協(xié)力，繼續(xù)發(fā)揚風雨同舟的團結守望精神、細致周到的匠心服務精神，一手抓防疫、一手抓發(fā)展，全力以赴地做好年末收官工作，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷有溫度的金融服務。(文/金陵 蘇融軒)

標簽： 鼓樓支行 客戶經(jīng)理 堅定信心 業(yè)務骨干