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中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 為保障春節(jié)期間現(xiàn)金供應(yīng)，滿足廣大群眾迎新年用新鈔的傳統(tǒng)習(xí)俗，工行淮安新區(qū)支行積極開(kāi)展“辭舊迎新”惠民現(xiàn)金服務(wù)月活動(dòng)，通過(guò)提前精心安排，為廣大客戶提供新鈔支取和兌換服務(wù)，減少客戶等待時(shí)間，確保每位客戶高興而來(lái)、滿意而歸。

活動(dòng)中，該行要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在大廳顯著位置擺放宣傳折頁(yè)，向到店客戶宣傳愛(ài)護(hù)人民幣宣傳手冊(cè)、殘損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)、反假貨幣、數(shù)字人民幣等相關(guān)知識(shí)，利用網(wǎng)點(diǎn)多媒體電視、落地屏、電子門(mén)眉等設(shè)備滾動(dòng)播放人民幣知識(shí)宣傳語(yǔ)，并通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)微沙、柜面宣導(dǎo)等形式開(kāi)展人民幣知識(shí)講解營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。同時(shí)，開(kāi)辟綠色窗口，在現(xiàn)金窗口設(shè)置“人民幣調(diào)劑兌換窗、殘損人民幣兌換”，為客戶兌換提供便利性。

為拓寬宣傳渠道，該行組織宣傳小分隊(duì)走進(jìn)周邊社區(qū)、超市開(kāi)展人民幣知識(shí)、數(shù)字人民幣知識(shí)普及宣傳活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放折頁(yè)、知識(shí)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等方式，向社會(huì)公眾普及人民幣知識(shí)、兌換殘損幣、開(kāi)立數(shù)字人民幣錢(qián)包等服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面的宣傳，獲得了廣大群眾的一致評(píng)價(jià)。同時(shí)，以線上線下相結(jié)合的方式，增強(qiáng)輻射范圍，發(fā)動(dòng)員工利用微信朋友圈、現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理微信群等形式提升宣傳的感染力和傳播力。

通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，加深了與客戶的感情交流，拉近了客戶的距離，增強(qiáng)了客戶粘合度，同時(shí)葉塑造了良好的社會(huì)形象。在新年里，工行淮安新區(qū)支行將不斷做好現(xiàn)金服務(wù)，努力提高金融服務(wù)質(zhì)量，為客戶帶來(lái)更加滿意的金融服務(wù)。（圖文/萬(wàn)軍林）

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