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(資料圖片僅供參考)

中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 1月20日，除夕前一天，建行響水支行營業(yè)大廳內(nèi)人潮涌動，異常忙碌。臨近中午時分，一位小伙子裹挾著寒風走了進來，邊四處張望，邊問大堂經(jīng)理：“王經(jīng)理呢?我找王立軍。”正在忙碌的王立軍聞聲而出，認出是前幾天見過的客戶小譚。小譚向王立軍連聲道謝，并從包里拿出一面錦旗，上書“工作熱情，盡心盡責”8個大字。這份真情，這份暖意，感染了在場的每個人。

客戶為建行王經(jīng)理送上慰問錦旗(圖/建行江蘇省分行)

年輕的譚先生一直在外工作，幾天前才回來。他在自助設備取款9000元，沒有細數(shù)便匆忙離開?；丶液髷?shù)來數(shù)去發(fā)現(xiàn)少了500元，衣服口袋、背包里遍尋不見。他抱著試試看的心態(tài)來到該行。該行自助設備加鈔團隊的王立軍熱情接待了他，及時對設備清機，但未發(fā)現(xiàn)長款，調(diào)閱設備監(jiān)控錄像，可以看到客戶將出鈔口的全部現(xiàn)金拿出，沒有遺留。因逆光原因，無法看清客戶全部活動情況。

500元憑空消失，去向何處?種種可能都被排除，大家心里都充滿疑問。天色已晚，見尋找無望，小譚搖搖頭，悶悶地離開了。王立軍又開始忙于工作。下班后，王立軍想到小譚搖頭嘆息的樣子，500元錢不算多，但對于在外辛苦一年的人來說，還是很介意的。再說，也關乎建行的聲譽。他回掉了本來與妻子到超市買年貨的約定，又開始查找。功夫不負有心人，經(jīng)仔細查找，在自助操作臺與墻壁的夾縫中發(fā)現(xiàn)了鈔票，設法取了出來，數(shù)數(shù)正好是500元。他立即電話聯(lián)系小譚，告訴他可能是他將一沓現(xiàn)金放置在操作臺時，500元順著縫隙滑下去了，現(xiàn)在已找到了。

500元錢失而復得，王立軍和小譚都很開心。

王立軍以為這事就算結束了，沒想到幾天后，在外辦事又回到家的小譚特意制作了錦旗，并從鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕來，當面向王立軍表示感謝?！半m然500元金額不大，但我沒想到建行員工這么認真負責，幫我挽回了損失，消除了我的疑慮。”

“這是我們應該做的，為客戶著想、熱情服務是我們的職責?！蓖趿④娭t虛地說。(文/登瀛 蘇融軒 圖/建行江蘇省分行)

標簽： 失而復得 功夫不負有心人 表示感謝 電話聯(lián)系