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(資料圖)

農(nóng)發(fā)行福建省分行營業(yè)部積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，扎實(shí)開展2023年“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確具體職責(zé)，細(xì)化工作任務(wù)和要求，線上線下多措并舉推動(dòng)宣傳周活動(dòng)落地落實(shí)。

一是網(wǎng)點(diǎn)宣傳。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED發(fā)布“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”等標(biāo)語，并在營業(yè)場所設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)咨詢專欄，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“關(guān)于警惕‘快速貸款’詐騙的風(fēng)險(xiǎn)提示”“警惕‘保本高息’金融詐騙的風(fēng)險(xiǎn)提示”等宣傳手冊，通過與客戶一對一交流，進(jìn)行防范非法集資、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、個(gè)人信息保護(hù)、支付安全知識(shí)及反洗錢、反恐怖融資、存款保險(xiǎn)等主題宣教，致力于為金融消費(fèi)者提供更高水平的信息咨詢服務(wù)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。

二是現(xiàn)場宣傳。農(nóng)發(fā)行福清市支行組織全體員工前往美林村文化活動(dòng)中心和福清利橋古街，向當(dāng)?shù)鼐用衿占柏?cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等八大權(quán)利基本知識(shí)。農(nóng)發(fā)行連江縣支行積極參加連江縣市場和監(jiān)督管理局、消委會(huì)組織開展的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳集中活動(dòng)，走進(jìn)連江萬星廣場，通過講解金融案例，加強(qiáng)對電信詐騙等非法金融活動(dòng)進(jìn)行防范宣傳，提高社會(huì)公眾防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。農(nóng)發(fā)行長樂區(qū)支行組織員工前往長樂區(qū)人民會(huì)堂廣場參與銀行業(yè)協(xié)會(huì)承辦的主題為“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”的2023年“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，通過懸掛宣傳條幅，分發(fā)宣傳冊形式，向廣大群眾講解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、反假幣等金融知識(shí)，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，將金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳工作落到實(shí)處。共接待咨詢?nèi)罕?0余次，發(fā)放宣傳資料300余份，取得了良好的效果和反饋。

三是企業(yè)宣傳。組織客戶經(jīng)理在活動(dòng)期間走訪企業(yè)，向企業(yè)員工講解金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利、征信報(bào)告解讀、防電信詐騙、存款保險(xiǎn)等金融知識(shí)。

四是線上宣傳。通過美篇發(fā)布原創(chuàng)消費(fèi)提示，并組織支行員工在微信群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)福建銀保監(jiān)會(huì)、福建省信和銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消保中心等機(jī)構(gòu)發(fā)布的金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示、防詐騙風(fēng)險(xiǎn)提示等，向企業(yè)客戶推送金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，提高受眾面和影響力。

此次宣傳活動(dòng)，農(nóng)發(fā)行福建省分行營業(yè)部著重聚焦“一老一少一新”，注重幫助老年人、新市民等群體解決數(shù)字鴻溝問題，針對年輕人加強(qiáng)過度借貸誘導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力構(gòu)建，面向特殊人群開展金融教育宣傳廣度和深度。一是針對老年金融消費(fèi)者群體，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供“便民服務(wù)箱”，為前來辦理提供老花鏡、放大鏡、應(yīng)急藥箱等器械，并主動(dòng)協(xié)助老年客戶辦理業(yè)務(wù)，讓老年人提高警惕，充分保護(hù)老年人權(quán)益。二是針對年輕金融消費(fèi)者群體，各支行成立以青年員工為成員的青年服務(wù)隊(duì)，通過易企秀、朋友圈等發(fā)布消費(fèi)提示，力求以通俗易懂的方式，讓年輕消費(fèi)者聽得懂、能理解，引導(dǎo)其進(jìn)行正確地消費(fèi)。三是針對新市民群體，組織網(wǎng)點(diǎn)員工深入社區(qū)、城鄉(xiāng)街道等開展金融知識(shí)普及宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

通過本月宣傳活動(dòng)的開展，普及了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，履行了社會(huì)責(zé)任，擴(kuò)大了宣傳聲勢和受眾人群，讓群眾對銀行業(yè)有了正面的了解和認(rèn)識(shí)，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)，達(dá)到了預(yù)期的效果。

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