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為進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識，助其自覺遠離和抵制非法金融業務活動，引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環境，農發行青龍支行積極響應上級行號召，開展了主題為“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”的宣傳活動，現將宣傳活動匯報如下：

本次活動為期一周，活動期間，我行工作人員重點圍繞消費者各項法定權利、維權方式和渠道等內容對社會公眾進行了重點宣傳講解。通過宣傳，強化金融消費者風險責任意識，進一步提升金融消費者保障自身合法權益的意識和能力，同時倡導消費者理性消費，科學合理地選擇合適的金融產品和服務。

(資料圖片)

一、高度重視，積極準備

為提升客戶服務水平，維護保障金融消費者權益，加強行內員工知識普及，我行組織員工學習《新消費者權益保護法》，了解修訂背景、新亮點以及賦予消費者的基本權利;學習《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作注意事項。

二、開展消費者權益保護主題活動

(一)注重網點宣傳

制作消費者權益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁，布放于營業網點顯要位置。網點LED顯示屏滾動播放“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”宣傳標語。

(二)主題宣傳活動

制作3.15主題宣傳折頁，在支行網點周邊人流量大的區域擺設展臺，由支行業務經驗豐富、溝通能力強的業務骨干擔任宣傳?員，積極主動地為前來網點辦理業務的客戶以及路過的群眾發放折頁、普及宣傳金融知識。同時深入小區對群眾開展安全權、知悉權、維權渠道、防范風險方式等多個方面的知識解讀。

我行將長期宣傳金融知識、消費者權益保護知識等內容。始終把銀行業消費者宣傳教育服務放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業金融基礎知識宣傳活動，構建公眾教育長效機制。

此次宣傳活動取得了良好的宣傳普及金融知識的效果，我行將持續做好宣傳普及工作，認真總結活動經驗與做法，高效有序的推廣金融知識，改善金融服務，促進銀行業務健康發展。

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