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北京日報客戶端 | 記者 楊曉斌

正式供暖已有十余天了，可家里的暖氣片依舊冰涼，夜里只能開著空調(diào)取暖，這是大興區(qū)熙悅林語小區(qū)不少居民遇到的問題。居民心生疑問，小區(qū)是今年剛入住的，怎么會出現(xiàn)暖氣不熱的情況呢？這兩天大幅降溫，大家希望供暖方能夠盡快進行維修。記者來到小區(qū)調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，居民家暖氣不熱并不是供暖不達標的問題，其中另有原因。

(資料圖片僅供參考)

熙悅林語小區(qū)是今年剛入住的。

位于南五環(huán)邊上的熙悅林語小區(qū)是今年剛入住的新小區(qū)，分為四個區(qū)域，其中16號院位于區(qū)域的最南側。這個院只有北側的幾棟樓入住了，南側的幾棟樓還沒有入住。11月27日記者探訪時，在5號樓前遇到了兩名推著輪椅的居民，輪椅上坐著一位老人。其中一位居民說，從供暖開始他們家的暖氣片就沒熱過，她曾多次給物業(yè)公司打電話反映希望維修，后來維修師傅來家里調(diào)試過暖氣，調(diào)試之后臥室的暖氣片有了溫度，但客廳的暖氣片依然是涼的。“家里太冷了，只能每天開著空調(diào)取暖。”

聽到記者在調(diào)查供暖問題，一名遛狗的居民走過來說，她家的暖氣也不怎么熱，雖然有點兒溫度，但是一點都不熱乎，在家需要穿著外套。她先后給物業(yè)公司和供暖公司打過電話反映，有工人上門來查看過，但是直到今天暖氣片的溫度還是沒有明顯變化，“有不少居民家都是這樣的”。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，和上述幾位居民有所不同，有些居民表示家里的暖氣沒有問題。住在6號樓的一位老人說：“供暖剛開始時家里的暖氣的確不熱，不過經(jīng)工作人員調(diào)試，現(xiàn)在暖氣很足，在家都可以穿短袖了。”

同在一個小區(qū)，為什么供暖溫度會出現(xiàn)這么大差距呢？記者在小區(qū)4號樓前遇到兩名制服上寫有“熱力”字樣的維修工人，其中一人手里拿著一本小冊子，他一邊翻看一邊撥打上面記錄的電話號碼，詢問居民家暖氣的情況。這名工人向記者解釋說，16號院是今年剛入住并開始供暖的小區(qū)，造成暖氣不熱的原因是多方面的，首先從供暖的源頭來講溫度是達標的，但是每棟樓都有居民家存在暖氣不熱的現(xiàn)象，綜合分析應該是流量不平衡的原因。“正通過給暖氣片放氣等手段進行調(diào)試，別擔心，肯定都能調(diào)好的。”

兩名維修人員正在入戶排查檢修。

就居民反映暖氣不熱現(xiàn)象，小區(qū)物業(yè)一名工作人員表示，近期的確接到了不少投訴暖氣不熱的電話，由于不是專業(yè)的維修人員，他們會將報修單轉(zhuǎn)給供暖公司，由專業(yè)的人員來處理，同時物業(yè)會派維修人員做好配合服務。

隨后，記者采訪了小區(qū)的供暖方北燃供熱有限公司，一名值班人員說，熙悅林語小區(qū)分為幾個區(qū)域，供暖季開始前他們就進行了排查，發(fā)現(xiàn)幾乎每一個區(qū)都存在管道熱水不暢通的問題，其中最主要的問題有兩個，第一是小區(qū)的整個熱力系統(tǒng)中存在各種雜質(zhì)和雜物，堵塞了管道；第二是暖氣管道在正式啟用前沒有進行徹底清洗。

這位值班人員說，檢查中發(fā)現(xiàn)的雜質(zhì)一方面是管道在工地堆放和施工的時候堆積的，另一方面是在對管道進行焊接作業(yè)時，碎屑等留在了里面。為了徹底清理這些雜物，清理范圍是從鍋爐房出口開始，一直延伸到居民家的入口，可以說幾乎涵蓋了小區(qū)的整條供暖管線。在清理管道時，工人從里面掏出了塑料布、食品袋以及密封管道的材料等。此外，在入戶的暖氣管道中，工人們還發(fā)現(xiàn)一些過濾網(wǎng)被雜物堵住。“過濾網(wǎng)被堵后暖氣管里面的水循環(huán)不暢，居民家里的暖氣片自然就不會熱。”

為了跟進并解決這些問題，供暖公司專門派了一名運營經(jīng)理進駐小區(qū)，負責暖氣的調(diào)試和維修工作，近半個月來他們已經(jīng)解決了不少居民家暖氣不熱的問題，目前整個小區(qū)的供暖管線網(wǎng)絡基本沒問題了，但是仍有少數(shù)居民家的暖氣存在問題，需要反復調(diào)試。該負責人說，很多雜物并不是一次就疏通排出的，需要反復清理，如果有暖氣不熱問題隨時反映，他們會盡快派工人去查看維修。此外，有居民擔心這兩天降溫后家里溫度低會更冷，在維修的同時，工作人員也會根據(jù)氣溫的下降幅度來提高供暖溫度，保證大家溫暖過冬。

標簽： 工作人員 供暖公司 維修人員