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北京日報客戶端 | 記者 李如意 通訊員 張璐

2023年春運(yùn)是全面落實(shí)疫情防控優(yōu)化措施及“乙類乙管”各項(xiàng)措施的第一個春運(yùn)，張家口機(jī)場堅持“早謀劃、早準(zhǔn)備、早落實(shí)”，力求“三做好”，確保旅客春運(yùn)期間順利出行。

做好冬季運(yùn)行保障準(zhǔn)備。入冬前，在總結(jié)歷年冬季運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，張家口機(jī)場認(rèn)真分析今年冬季運(yùn)行特點(diǎn)，張家口機(jī)場組織各保障部門召開2022年度除冰雪協(xié)調(diào)會，為冬季除冰雪做好準(zhǔn)備。結(jié)合實(shí)際提前修訂了《張家口寧遠(yuǎn)機(jī)場除冰雪預(yù)案》，優(yōu)化了軍民聯(lián)合除冰雪工作機(jī)制，從軍民融合除冰雪應(yīng)急預(yù)案、硬件準(zhǔn)備、人員保障、內(nèi)外協(xié)調(diào)等多方面入手，重新梳理了軍民雙方協(xié)調(diào)配合工作流程。為全力做好特殊天氣造成的大面積航班延誤、備降等不正常情況應(yīng)對準(zhǔn)備工作，飛行區(qū)管理部、航站樓管理部、機(jī)務(wù)保障部聯(lián)合開展了道面除冰雪、航空器除冰的桌面和實(shí)操演練；組織開展場務(wù)全員相關(guān)培訓(xùn)5次；積極與地方氣象部門溝通協(xié)調(diào)，力爭為本場精準(zhǔn)氣象預(yù)報獲取支持，大大提高冬季運(yùn)行保障能力。

做好滑雪旅客保障任務(wù)。繼后奧運(yùn)時代，張家口市崇禮區(qū)各大滑雪場均已開板，吸引了全國各地滑雪愛好者相繼抵達(dá)張家口。為有效應(yīng)對大批“旅客流”和“行李流”保障，豐富“如意·冰雪”服務(wù)項(xiàng)目，張家口機(jī)場高度重視，提前部署保障工作、提前建設(shè)專用設(shè)備、提前測試保障流程、提前評估運(yùn)行風(fēng)險、提前預(yù)防疫情轉(zhuǎn)播。積極聯(lián)系長白山機(jī)場，溝通學(xué)習(xí)冰雪旅客運(yùn)輸保障經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化以往年度保障流程，修訂冰雪旅客運(yùn)輸保障方案；部門間信息共享、相互配合，組織開展超規(guī)行李轉(zhuǎn)送帶操作模擬演練；與雪場建立聯(lián)系，根據(jù)每日滑雪團(tuán)隊(duì)人數(shù)和雪板數(shù)量，及時補(bǔ)充航班保障力量，準(zhǔn)備足夠數(shù)量的雪板專用行李板車，提前檢查保障所需的車輛、設(shè)備等，確保各保障環(huán)節(jié)運(yùn)行正常。

做好真情服務(wù)溫暖出行。為應(yīng)對春運(yùn)客流高峰，以更高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)“真情服務(wù)”要求，張家口機(jī)場統(tǒng)籌部署，把保障好春運(yùn)作為檢驗(yàn)服務(wù)工作的試金石，持續(xù)倡導(dǎo)“首見負(fù)責(zé)”服務(wù)文化，重點(diǎn)做好“首乘旅客”及特殊旅客的關(guān)愛；懸掛紅燈籠、更新人文景觀，開展春節(jié)氛圍營造工作。針對客流量增加情況，適時增開值機(jī)柜臺和安檢通道，團(tuán)委積極開展以“青春志愿行 溫暖回家路”為主題的“暖冬行動”志愿服務(wù)，增加流動崗引導(dǎo)員，做好航站樓內(nèi)旅客服務(wù)問詢及引導(dǎo)等相關(guān)工作，盡量減少旅客等待時間。圍繞春節(jié)主題，以新春“’紅包’+驚喜抽獎”的形式將開展兔年春節(jié)市場宣傳活動，宣傳張家口機(jī)場航班航線，回饋廣大旅客朋友。

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