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北京日報客戶端 | 記者 孫宏陽

大年初二，早上7點半，城市里很多人還在睡夢中，京港地鐵4號線北京南站值班站長朱伊娜已經換好工服走進綜控室，開啟了一天的工作。“今年的春節保障壓力是比較大的，我們要時刻保持專注，不能因為過年有絲毫放松，做好進出京乘客的引導服務，隨時準備處理突發情況。”班組會上，朱伊娜叮囑大家。

假期的早上，站臺層乘客并不多，朱伊娜很快就注意到一名帶著孩子并拿著兩件行李的乘客四處張望，她快速走了過去，幫助乘客拿起了旅行箱并引導他們來到直梯處。“乘坐高鐵您直接到站廳層，出閘機一直往前走，您拿好行李我幫您按按鈕吧，現在咱們這個按鈕是免接觸的，距離兩厘米就能觸發按鍵，站廳層也有我們的工作人員，有困難您可以隨時找我們。”

和乘客道別后，她繼續在站臺層巡視，一名輪椅乘客出現在了她的視線中，看到乘客在上行方向停下，她馬上用手臺呼叫同事拿出輪椅渡板，并詢問乘客在哪站下車。在將輪椅平穩推進車廂后，她又聯系乘客目的地車站的工作人員，告知乘客所在車廂編號，以便目的地車站做好接車準備。不到二十分鐘，眼疾手快的朱伊娜就幫助了十幾位乘客。

巡視完站臺層，朱伊娜來到了站廳層，此時已有很多乘客攜帶大件行李進出高鐵站，她來到車站付費區外，一邊檢查各類設備設施，一邊觀察乘客情況，同時幫助一些外地進京的乘客買票進站，聲音溫柔、面帶微笑，這位身材纖瘦的站長有著傳遞快樂的能量。

北京南站站廳不僅面積大，設備設施也比較多，僅閘機和自助售票機就有七十余臺。巡站一圈下來，得花一個多小時，一天下來，朱伊娜需要在站里走兩萬步以上。當大家晚上吃團圓飯的時候，朱伊娜才能結束一天的工作，通過視頻向父母拜年。

朱伊娜是河北定州人，父母和親屬都在老家生活，她已經連續幾個春節沒有回家過團圓年了。“起初看著乘客們拿著行李，一家人坐火車回家過年，心里挺羨慕，但是這些年堅守崗位，陪伴那么多旅客回家團圓，覺得自己的工作很有意義。”朱伊娜說，家里老人說，春節后會做好一桌豐盛的團圓飯等她回家。

堅守崗位，溫暖每一位乘客的回家路。正是這些無私奉獻的地鐵人，保障了春節期間城市公共交通的運轉。

標簽： 北京南站 工作人員 北京日報