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【資料圖】

北京日報客戶端 | 記者 張楠

3月14日，豐臺區市場監管局會同多家單位聯合成立汽車消費糾紛多元化解線上中心，專門調處新車銷售與質保、車輛保養與維修、汽車裝飾裝潢、汽車零配件銷售等突出汽車消費糾紛。

豐臺區市場監管局馬家堡街道所副所長劉孝孝表示，該中心吸納法律從業者、行業專家參與糾紛調處，集聚行業優勢資源，能為消費者提供多層次、低成本、高效率的糾紛解決渠道。消費者可以掃描線上中心二維碼，上傳消費投訴事項相關證明文件、材料或實物照片后，專職聯絡員即刻組建線上“專屬調解室”，為消費者排憂解難。

活動現場，豐臺區市場監管局執法人員還重點提示汽車經銷商在開展經營活動中做到“十個不得”，即：在向汽車消費者提供商品或服務時不得在標價之外加價出售；不得收取任何未予標明的費用；不得欺詐消費者；不得虛假宣傳；不得發布虛假廣告；不得實施違法有獎銷售；不得損害其他公司商業信譽；不得售賣劣質商品及配件；不得通過格式合同、通知、聲明和店堂告示發布霸王條款；不得侵害消費者權益。轄區五家汽車經銷商代表現場簽署《合規經營承諾書》，承諾保證汽車消費者的合法權益，強化自律意識，主動接受社會監督，共促安全公平、放心消費在豐臺。

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