日日噜噜噜夜夜爽亚洲精品_欧美视频在线观看一区_久久久久久久久久久久久久久99_成人在线视频网站_国产丝袜美腿一区二区三区_亚洲黄页视频免费观看_国产成+人+综合+亚洲欧洲_日韩一级精品视频在线观看_欧美激情极品视频_亚洲精品国产精品国自产在线

北京日報客戶端 | 記者 張楠 實習生 阿依帕夏·吾斯曼

(資料圖)

從二手商品交易平臺購買生活日用品、服裝、家電甚至手機等二手商品；通過小區微信群出售自家閑置的兒童書籍、服裝；學校家長自發搭建二手交易跳蚤市場，讓孩子閑置的校服、文具等商品流動再利用……隨著消費市場的復蘇，二手交易市場也日漸火爆。但記者在調查中發現，在二手商品交易過程中，購買到假貨、盜版貨、殘次品的情況也屢屢發生；一些消費者在賣家的引導下通過微信私下交易導致“物財兩空”；一些消費者因沒有留存購物證據，即使貨不對板，也無據可循，難以分責。

小區二手物品交易群，3600元買臺不制冷的冰箱

搬到富力又一城居住的常女士，很快發現了“新大陸”。

“小區有好幾個二手物品交易群，家里閑置了多年卻一直舍不得扔的東西，孩子長大后用不著的玩具、書、衣服等，這下子全有地兒處理了。”沒多久，常女士就加入了4個小區二手物品交易群。

群里都能交易哪些二手物品？在常女士的手機上，記者看到，孩子半新的運動鞋只賣5塊錢一雙， 25本《虎克大冒險》童書在群里開價30元，四座的宜家沙發300塊錢就能拿走……桌椅、輪滑鞋、跆拳道裝備、自行車、家電等各式各樣的二手物品在群里均有出售。幾乎每天，都有人在群里出售自己閑置的二手物品。

但王先生的二手物品交易似乎就沒那么順利了。就在幾天前，他發現自家小區的二手物品交易群內，有人正在出售一款號稱全新的冰箱，“僅拆箱”“沒通電”“未使用”這樣的詞匯很有誘惑力。賣家表示，這款冰箱購回后，因為尺寸大小不合適，無法順利擺入家中的預留位置，所以打算折價出售。王先生正好想買冰箱，一看到信息立刻與小區賣家取得了聯系，花3600元將冰箱買下。但冰箱搬回家通上電源后，王先生很快發現了問題，電源插了整整一個下午，冰箱里卻一絲涼意都沒有。他接了一碗清水放進冰箱冷凍室，幾個小時過去了，清水一點兒結冰的跡象都沒有，“冰箱根本不制冷”。

與冰箱廠家的售后服務部門取得聯系后，維修人員很快上門查明了真相。原來，這臺冰箱本身存在質量問題，直接導致無法制冷。王先生立刻與賣家取得聯系，要求退貨。但賣家卻拒絕了王先生提出的退貨退款要求。賣家稱，沒準是王先生在運輸冰箱的過程中發生了顛簸，導致電源出現松動，這才影響了制冷，“讓售后給您維修下吧，不能退換”。

“花3600元，買回來個不制冷的冰箱，擺家里只能當柜子使。原以為是揀了大便宜，實際上卻吃了大虧。”憋了一肚子火的王先生多次與賣家聯系，但對方卻遲遲未有回復。

二手跳蚤市場，買的童書錯字連篇竟是盜版

“學校有個家長們自發組織的周末跳蚤市場，要來看看嗎？”一天，張女士在校門口接孩子時，一位高年級家長向她發出了邀請。

課外書、教輔材料、玩具、樂器、孩子們更新淘汰的校服……張女士發現，跳蚤市場通常設在學校附近的某個小區內，幾乎每個月都會舉辦一次。十多個家長帶著孩子在小區中心亭的地面上鋪塊塑料布，各式各樣的二手商品就隨地擺放、隨意開賣。

很快，張女士就在跳蚤市場為三年級的兒子淘到了一套九成新的校服。“孩子躥個兒，長得特快，校服只能穿一年，第二年就小了。但像是制服類的校服，平時上學穿著的機會比較少，一年下來也穿不了幾回，經常淘汰了還是嶄新的。與其每年買全新的，還不如在跳蚤市場淘個二手的。”最終，張女士只花了30塊錢，就買下了原價上百元的校服套裝。

不過，淘二手貨，有時也會遇到煩心事。張女士的兒子用自己的零花錢，在跳蚤市場買到了一摞童書《故宮里的大怪獸》，回到家就立刻興致勃勃埋頭看起來。坐在兒子身旁的張女士無意間拿起二手書翻看了幾頁，立刻發現：“不對！這是盜版書！”原來，書中不但錯別字連篇，還存在折頁、印刷不清等諸多問題。張女士立刻拿著書回到了跳蚤市場的舉辦地，但“流動”的二手市場早已結束了當天的營業，所有賣家都已收攤離去。“就算下個月再辦跳蚤市場，估計也找不到當初的賣家、無法退貨了。”張女士氣得將一摞盜版書直接扔進了垃圾桶，“買二手貨，沒有火眼金睛還真不行”。

張女士因買到了盜版二手貨而生氣，但另一位男孩的媽媽卻生怕兒子從學校跳蚤市場買回的二手貨是“真的”。據媒體報道，不久前，陜西西安，9歲男孩在學校跳蚤市場花1元錢買下一枚“金戒指”，回家送給媽媽。男孩媽媽發現，戒指內側刻有“999”的鋼印，疑似真的金戒指。害怕有孩子瞞著家長將家中金戒指偷拿出來，男孩媽媽趕快聯系了班主任，希望盡快物歸原主。

二手交易平臺，買回“殘次品”還得自費維修

“我已經在二手交易平臺賣出50多件閑置物品了。”每逢換季，張女士都會通過“斷舍離”收拾出一堆家里的閑置衣物，放在二手交易平臺上出售。售賣二手物品的同時，自己也會順便再淘回一些別人的閑置物品。

但岳女士的二手淘貨經歷顯然就沒有這么順利了。去年，她在閑魚二手交易平臺相中了一款價格合適的微單相機，和賣家簡單溝通后，立馬下了單。很快，物流信息顯示，賣家已如約發貨。但幾天過去了，物流信息遲遲沒有更新，一直顯示商品仍在派送中。在連發多條消息反復詢問賣家后，岳女士驚訝地發現，原來快遞發出后，賣家曾私下聯系快遞員，要求將快遞退回。

“賣家發出快遞后，如果買方在10天內沒有確認收貨，也沒有申請退款，那么系統就將默認買方已經收到貨而且貨物質量符合交易雙方的約定，貨款將自動轉入賣家賬戶。”岳女士這才意識到，自己不光沒有收到商品，眼看著，貨款也即將轉入賣家的賬戶中。

這時，當岳女士再次登錄平臺后卻注意到，商家已將此前上線交易的商品撤下，而她根本沒有留存可以舉報投訴的證據。

除了岳女士，還有部分網友表示，自己也曾在二手交易平臺吃過啞巴虧。今年4月底，趙女士在二手交易平臺購買了一對金耳環。快遞收到后，考慮到自己是第一次在二手交易平臺購買貴重物品，趙女士在快遞拆箱過程中全程錄像，在確定耳環一只不缺后，自己才確認收貨。但等她興沖沖回到家，往耳朵上試戴耳環時，她突然發現，一只耳環的卡扣無法正常閉合，導致耳環根本不能佩戴。“又看了一下賣家發快遞前拍的視頻，賣家的視頻拍得并不仔細，卡扣細節也沒有拍到。我自己收到快遞后，只大概檢查了一下耳環的外觀，也沒有注意卡扣這樣的小細節。”

由于沒有留存充足的證據，趙女士沒法證明賣家發來的金耳環屬于殘次品，她只能自認倒霉，自費對耳環進行后續維修。

在二手交易平臺購買的自行車一直掉鏈子，賣家卻稱，這是買家使用不當造成的，不能退貨；購買的二手耳機，使用一段時間后卻發現是假貨，但早已經超過了時限而無法退換貨；在二手平臺看中的物品，賣家卻要求通過支付寶付款，付款后，賣家立刻“跑單”，讓買家投訴無門……二手交易火爆的同時，也暴露出不少隱患和問題。

探因

二手平臺“兩低一難”導致投訴多

隨著二手交易的快速發展，有關二手平臺的消費者投訴明顯呈遞增趨勢，投訴內容主要有銷售假冒偽劣產品、賣家虛報價格、平臺不履行責任以及惡意欺詐等問題。其中，銷售假冒偽劣產品問題最為突出。

在消協組織接到的投訴中，部分賣家故意隱瞞商品質量問題，消費者購買之后又拒絕退貨或拖延退款；一些賣家并非交易個人閑置物品，而是以二手名義銷售假冒偽劣產品；還有的虛高價格，原本是普通商品，卻故意虛假夸大產品性能和功效，虛報高價欺騙消費者。

有的二手平臺沒有安全可靠的第三方支付系統，導致消費者只能選擇私下交易，明顯增加了資金安全風險；有的二手平臺沒有建立信用評價機制，導致違規用戶很難真正受到信用懲罰；還有的二手平臺沒有建立售后服務體系，如果權益受損或發生糾紛，平臺缺乏有效的售后調解和維權通道。

記者采訪發現，造成二手平臺消費投訴較多的原因主要是“兩低一難”，即注冊門檻低、違約成本低和維權舉證難。二手平臺上大多是個人賣家，屬于零星交易，不用辦理營業執照，只需要用手機在平臺上注冊即可，即便賬號被封，換個手機號再注冊一次，又可以重新發布新的商品信息。

此外，商品一般不用經過檢查即可在平臺銷售。個人賣家在平臺上銷售商品，一般不用繳納保證金，即使違約或出現侵權問題，一般也只是退貨退款，沒有其他損失。由于二手商品一般開封使用過，加上沒有相關證書或品牌鑒定，雙方通常通過感官辨別進行判斷，一旦發生糾紛，雙方都很難舉證。

建議

二手平臺售假同樣應依法受到規制

記者注意到，1998年，我國曾發布《舊貨流通管理辦法（試行）》，但這一試行辦法主要針對的是經營舊貨的企業和個體工商戶，并未對如今日益火爆的個人二手物品交易進行規范。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，二手電商交易的本質還是通過網絡銷售商品，只不過個人賣家的交易數量一般是零星小額的，不用辦理營業執照，但這并不意味個人賣家可以凌越法律之上，其行為同樣應該受到《電子商務法》《消費者權益保護法》等有關法律法規的規制。因此，在二手平臺上銷售假冒名牌、盜版產品，同樣涉嫌違反有關法律法規，應依法受到規制。

陳音江建議，有關部門要重點查處二手平臺的銷售假冒偽劣以及違禁物品及服務行為。同時引導和督促二手平臺建立健全交易規則、管理制度和消費者權益保護等配套措施。消費者在選擇二手平臺消費時，要仔細查看平臺規則、賣家認證及信用等級等相關信息，對于價格明顯偏低的商品要提高警惕，不要存在“天上掉餡餅”的占便宜式心理。通過二手平臺購買奢侈或貴重物品，最好請專業人士鑒定查驗，盡量不要脫離平臺私下交易和支付款項。如果權益受到損害，及時收集好相關證據，與賣家和平臺協商解決。協商不成，也可向消協或市場監管部門投訴。如果遇到詐騙問題，還可向公安部門報案求助。

提醒

這些“二手貨”要當心

吸奶器、貼身衣物等直接與嬰兒接觸的用品，盡量不要用二手貨。

奶粉、營養米粉等食品，一經開封質量就不能保證，不宜購買。

玩具類商品買回家后要注意消毒處理，以免對小孩造成危害。

購買家電、機械類二手商品應注意商品的性能、已經使用過的年限，小心買到“超期服役”的二手商品。

標簽：