政務綜合窗口人員以賽評級
發稿時間：2023-08-15 06:16:53 來源： 北京日報
【資料圖】
本報訊（記者 張驁 通訊員王寧遠）“您好，請問您需要辦理什么業務？”近日，在西城區政務服務大廳，來自西長安街街道的綜合窗口辦事員王蕊經歷了一場特別的考驗。
她先在自助服務區打印醫保繳費記錄，然后引導辦事人來到綜合窗口，為其辦理業務。“感謝您的等待，業務已辦理完成，請您對我的服務進行評價。”暖心的微笑、貼心的服務、得體的動作獲得了一旁考官的稱贊，王蕊順利完成了技能實操部分的考試。
原來，她參加的是西城區政務服務綜合窗口辦事員的職業技能大賽，也是職業技能等級認定考試。這是西城區首次以職業技能大賽的形式組織政務服務職業技能等級認定。
此次大賽，395名來自全區各級各類政務服務中心的綜合窗口人員，將通過理論知識和技能實操考試，按比例取得初級、中級、高級職業等級證書。
西城區政務服務管理局相關負責人表示，綜合窗口服務人員是政務服務標準化規范化迭代發展的新生職業，在發展前景和未來空間上一定大有可為，“以大賽形式開展職業等級認證，也是希望能夠讓這支業務精通、素質全面、服務一流的隊伍在政務服務的‘小小窗口’展現出無限作為”。
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