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北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 孫樂琪

為做好受災(zāi)地區(qū)群眾心理健康疏導(dǎo)，北京市多區(qū)通過各種方式向社會(huì)公布了心理援助服務(wù)熱線，為居民提供心理咨詢和心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)。災(zāi)情以來，房山區(qū)心理援助熱線接到相關(guān)求助電話20余通，為居民疏解心理壓力、筑牢心理“防線”。

【資料圖】

“洪水來時(shí)的場景總是不斷出現(xiàn)在我的腦海。這么多天，睡眠一直不好。”洪災(zāi)過后，房山區(qū)精神衛(wèi)生保健院的主管心理治療師李韶華接到了這樣的來電。求助者是一名老年女性居民，暴雨過程中，她被救援人員從家中救出，轉(zhuǎn)移至臨時(shí)安置點(diǎn)。此后，老人陷入了低落和抑郁中。李韶華明白，如果不及時(shí)調(diào)整，老人可能會(huì)持續(xù)沉浸在悲傷的回憶、焦慮的情緒中，從而出現(xiàn)更嚴(yán)重的心理健康問題。

首先要做的，是穩(wěn)住老人的情緒，李韶華決定先帶領(lǐng)她進(jìn)行放松身心的呼吸訓(xùn)練。“您跟著我慢慢吸氣，腹部鼓起來了，讓我們保持3秒，然后呼氣……”伴隨著呼吸的調(diào)整，老人的悲傷情緒慢慢和緩下來。李韶華抓住時(shí)機(jī)，開始進(jìn)行心理疏導(dǎo)：“救援人員第一時(shí)間將您救出，您在安置點(diǎn)里安全和生活都有可靠的保障。這是不幸中的大幸啊。”

此時(shí)，老人哭聲漸止，但她仍有疑慮：“房子塌了，我以后可怎么辦呢？”李韶華知道，這時(shí)候最重要的就是讓希望重燃在老人心里：“您放心吧，現(xiàn)在市里、區(qū)里都在全力推進(jìn)災(zāi)后重建呢，相信過不了多久，生活秩序就會(huì)恢復(fù)，您就會(huì)回到原來的日子里。”40多分鐘的通話接近尾聲，老人的情緒問題有了很大好轉(zhuǎn)，但李韶華清楚，災(zāi)后的“心理重建”不是一蹴而就的事。她叮囑老人向安置點(diǎn)駐點(diǎn)的心理醫(yī)生求助，讓專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員幫助她持續(xù)調(diào)整心理、疏解情緒。

雨歇風(fēng)停，心理援助熱線又成了一條健康服務(wù)熱線。發(fā)生災(zāi)情后，房山區(qū)曾有多條公交線路停運(yùn)。那段時(shí)間，心理援助熱線接到了許多相關(guān)的求助。“我想去醫(yī)院開藥，但是公交停運(yùn)了，路是不是都‘?dāng)唷耍俊币幻?dú)居的慢性病老患者因?yàn)閾?dān)心開不上藥，急得吃不下飯、睡不著覺。在確認(rèn)老人經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，李韶華給他支招：“公交車雖然停運(yùn)，但路還能走。您可以打車去！”簡單一個(gè)小提示，就解決了困擾老人的“大問題”，老人立馬轉(zhuǎn)悲為喜。“近來，政策、交通、就醫(yī)等方面的咨詢很多，我們盡量幫來電者解決問題。”李韶華說。

李韶華說，重點(diǎn)人群一定要重視災(zāi)后心理調(diào)適。如感到焦慮、緊張、抑郁等不良情緒，甚至出現(xiàn)失眠、軀體不適等癥狀，一定要及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)。可撥打北京市及房山、門頭溝等各區(qū)的心理援助熱線，必要時(shí)要到專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的心理門診進(jìn)行治療。在自我調(diào)適的過程中，可以使用呼吸訓(xùn)練、肌肉訓(xùn)練等方法放松情緒，也可以適當(dāng)進(jìn)行戶外鍛煉，跑步便是比較有效的改善情緒的方法。

服務(wù)信息

房山區(qū)心理援助熱線

01069322581

18500106141

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