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北京日報客戶端 | 記者 李博 程功

8月22日，2023年服貿(mào)會舉行媒體集中采訪活動，介紹志愿者工作籌備和進展情況。記者了解到，2023年服貿(mào)會志愿者已經(jīng)完成招募選拔及人崗匹配工作，1600名志愿者將從本周起陸續(xù)開始通用培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。根據(jù)總體工作要求，服貿(mào)會志愿者預(yù)計將于8月29日起陸續(xù)上崗參加志愿服務(wù)，直至9月6日服貿(mào)會結(jié)束。

“在與人交談時，大家的眼神要注意，特別是面對異性，要注視對方眼睛到鼻尖的區(qū)域……”8月22日晚，來自中華女子學(xué)院的特聘專家申靈芝為800名服貿(mào)會骨干志愿者帶來了一場精彩的服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)。課堂上，志愿者們聚精會神，不時拿起手中的筆記錄下要點。為確保每一個志愿者清楚掌握每一處禮儀細節(jié)，申靈芝還邀請志愿者上臺進行站姿展示，指出每一名志愿者體態(tài)姿勢中存在的不足，引導(dǎo)志愿者調(diào)整動作習(xí)慣，規(guī)范禮儀姿態(tài)。

來自首鋼集團的青年志愿者姜萌已經(jīng)連續(xù)3年參與服貿(mào)會志愿服務(wù)，隨著服貿(mào)會會期的臨近，越來越期待再一次穿上服貿(mào)會的“小白衫”，繼續(xù)為每一名參會者服務(wù)。“從第一年的滿心好奇，到第二年的主動擔當，再到第三年的堅持陪伴，不僅眼見了服貿(mào)會的進階版本，也看到了自己在此過程中的變化和成長。”

服務(wù)保障重大活動是北京志愿服務(wù)的傳統(tǒng)和優(yōu)勢，在多次重大活動志愿服務(wù)中，志愿者們用實際行動弘揚志愿精神，持續(xù)擦亮首都志愿服務(wù)“金名片”。今年服貿(mào)會，志愿者服務(wù)專項工作組從清華大學(xué)、北京外國語大學(xué)等36所高校，以及石景山團區(qū)委、首鋼集團和北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會招募選拔了大學(xué)生、企業(yè)和社會志愿者，共計1600名，其中，國家會議中心及國家體育館展區(qū)550名，首鋼展區(qū)1050名。

服貿(mào)會志愿者服務(wù)專項工作組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組組長劉贏介紹，此次服貿(mào)會是自2020年來以來高校參與最多的一屆，志愿者中，黨團員占比94%，平均年齡22周歲，00后成為“絕對主力”。雖然志愿者們很年輕，但很多都有參與冬奧會、服貿(mào)會等重大活動志愿服務(wù)的經(jīng)驗。

本屆服貿(mào)會志愿者服務(wù)專項工作組充分汲取重大活動服務(wù)保障的經(jīng)驗，堅持對接到位、細節(jié)到位、服務(wù)到位的工作標準，明確了88個崗位志愿者的使用需求。服貿(mào)會期間，志愿者們將在國家會議中心及國家體育館、首鋼園區(qū)提供人員引導(dǎo)、信息咨詢、語言服務(wù)、文明宣傳、應(yīng)急救助、文化傳播等服務(wù)。

本周，服貿(mào)會志愿者將完成志愿服務(wù)工作負責人和骨干志愿者培訓(xùn)，這是自2020年以來首次舉辦服貿(mào)會志愿者線下培訓(xùn)。培訓(xùn)班重點圍繞“基礎(chǔ)知識”“專業(yè)技能”“理念教育”三個專題，進一步增強服務(wù)服貿(mào)會的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，更好地發(fā)揮骨干志愿者的示范帶動作用。本次集中培訓(xùn)后，將由志愿者來源單位完成其他志愿者的通用培訓(xùn)，并科學(xué)合理安排開展崗位培訓(xùn)，確保每一位志愿者“不培訓(xùn)不上崗”“培訓(xùn)不合格不上崗”。

服貿(mào)會期間，國家會議中心和首鋼展區(qū)分別建立“志愿者之家”，為志愿者提供休息、學(xué)習(xí)、交流、黨團活動區(qū)域，配發(fā)志愿者服裝裝備，做好餐飲和激勵等物資保障，做好志愿者關(guān)懷慰問工作，確保志愿者踏實休息、無憂上崗。

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