上海的孫女士沒(méi)有料到，她8年前在外賣平臺(tái)留言的差評(píng)，近日收到店方道歉。
更不會(huì)想到，這個(gè)話題還上了熱搜。
(資料圖片)
21日，當(dāng)事店家回復(fù)記者稱，近期經(jīng)理批量回復(fù)了此前顧客留下的差評(píng)，并表示如果顧客再來(lái)，一定給予好的消費(fèi)體驗(yàn)。
21日，“網(wǎng)友留差評(píng)8年后收到店家道歉”的消息上了熱搜。這名網(wǎng)友便是上海的孫女士，孫女士告訴記者，2014年5月，她和男朋友到上海普陀區(qū)一家烤魚(yú)店吃飯，因店家上菜慢，消費(fèi)體驗(yàn)很不好，事后就給店家留下了差評(píng)。
孫女士發(fā)布的店方道歉消息顯示，店方稱給孫女士帶來(lái)不愉快的用餐體驗(yàn)表示痛心，并為沒(méi)能第一時(shí)間幫顧客解決問(wèn)題，感到抱歉……文末工作人員小王期待顧客孫女士下一次光臨。
“沒(méi)想到會(huì)收到店家道歉。”孫女士說(shuō)，都8年了，當(dāng)年的男朋友如今變成了老公，兩人的孩子也快可以打醬油了，感覺(jué)又好氣又好笑，不過(guò)如今回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)的經(jīng)歷依舊歷歷在目。
孫女士表示，8年前在那家店消費(fèi)后，后來(lái)搬了家，就一直沒(méi)再去，沒(méi)想到這樣一個(gè)消息引起網(wǎng)友議論，她也把這個(gè)消息告訴了老公，琢磨著準(zhǔn)備找個(gè)時(shí)間再去體驗(yàn)。
21日晚，記者來(lái)8年前孫女士消費(fèi)的烤魚(yú)店，店方工作人員王女士看到網(wǎng)絡(luò)消息后，才知道原來(lái)門店上了熱搜。“門店在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的評(píng)分并不高，近期我們經(jīng)理批量回復(fù)了顧客的差評(píng)。”王女士說(shuō)。
王女士介紹，門店工作人員流動(dòng)比較頻繁，不過(guò)門店一直在原地開(kāi)了十多年，碰巧門店經(jīng)理也和孫女士同姓，期待孫女士再次來(lái)店，她們一定會(huì)用心好好服務(wù)。
相關(guān)消息引發(fā)網(wǎng)友評(píng)論，有網(wǎng)友表示顧客因上菜慢給差評(píng)，沒(méi)想到道歉也慢，不過(guò)也算念念不忘，必有回響；還有網(wǎng)友表示，門店能堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)這么多年，說(shuō)明也還是很不錯(cuò)的。
（完）
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