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(資料圖片僅供參考)

近日，一位網友吐槽稱四川雅安滎經縣牛背山景區“2000元帳篷房像45元招待所”。1月17日，滎經縣文化體育和旅游局回復稱，景區已取得游客諒解，并要求景區舉一反三整改，進一步提升服務質量。

“今年跨年住在牛背山上的星辰營地，真的要被氣暈過去，選了兩千塊的球形帳篷，實物像45塊的招待所。”一網友在四川一問政平臺上發帖稱，雅安滎經縣牛背山景區的帳篷房條件較差。

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該網友吐槽：“只有它（帳篷房）帶獨立衛生間，但這個獨立衛生間馬桶不能沖水，下水道一直瘋狂反臭味。水管在每一個匪夷所思的地方漏水，在該出水的地方沒有水。廁所地面結冰，走路很辛苦。球形帳篷一進門，里面的地面上竟然有經久不化的雪！帳篷的墻面上甚至有霉菌，電熱毯和一個奄奄一息的踢腳線聊勝于無。晚上根本睡不著，人是凍麻了的狀態。”

公開資料顯示，2015年起，牛背山封山6年打造開發，2022年5月1日發布對外開放公告。在社交平臺，也有網友將牛背山吐槽為“牛貴山”。

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1月11日，滎經縣文化體育和旅游局回復稱，1月10日，滎經縣文化市場綜合執法大隊成立調查處置小組，對反映的問題進行調查并處理，經核實網友描述的情況屬實，通過和相關企業溝通后，對于提出的問題，已及時聯系維護公司對于帳篷內部的冷、發霉等問題積極做出相對應的整改方案，并在第一時間開展整改維護工作。

該局回復中寫道，“下一步我局將進一步指導和督促牛背山景區在今后的工作中做到以下幾點：一是做好景區服務質量提升，努力提高員工綜合素質，提升景區管理服務質量和水平，為各位游客到滎經游玩提供更舒適的旅行服務；二是加強日常監督管理工作，提升景區工作人員管理能力，對景區發現的問題及時處理解決?！?/p>

1月17日，滎經縣文化體育和旅游局工作人員告訴記者，事后景區方面已同游客取得聯系，并取得了游客的諒解。游客投訴的帳篷問題是個例，該局已要求景區舉一反三進行整改，提升后續服務質量。此外，該工作人員提到，后續將進一步完善牛背山景區的服務質量，讓游客有更好的旅游體驗。

（張皓 謝茂）

標簽： 服務質量 工作人員 網友吐槽