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能K歌，能品茶，能下棋打牌，能讀書繪畫，有啥煩心事，可以在百姓議事廳當面議，在閑暇時光，還能約上三五好友到休閑茶話吧聊天、做手工，此外，還有烹飪室、音樂室、舞蹈室、健康小屋、多功能會議室……猜猜看，集如此多貼心功能于一身，會是什么地方？

(資料圖片僅供參考)

答案揭曉：安徽省馬鞍山市首個“社區(qū)客廳”——2021年10月27日，在花山區(qū)塘西街道陶然里揭牌并正式投入使用，雅致環(huán)境和諸多功能，讓當?shù)孛癖娧矍耙涣痢?/p>

眼饞不？別急，根據(jù)2023年全省民政工作會議部署，今年，我省將在城市組織實施社區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升行動，建設(shè)100個開放式、功能全的“社區(qū)居民會客廳”。

“社區(qū)居民會客廳”咋建？建成后，真的可以“會客”嗎？大河報·豫視頻記者咨詢省民政廳相關(guān)負責(zé)人，為大家答疑解惑。

【目標已定】

今年建100個開放式、功能全的“社區(qū)居民會客廳”

1月31日，全省民政工作會議召開。省民政廳黨組書記、廳長朱良才部署2023年主要重點工作時，強調(diào)了推進高品質(zhì)普惠養(yǎng)老服務(wù)、夯實高水平民生兜底保障基礎(chǔ)、深化高質(zhì)量基層社會治理等九個方面的“重頭戲”。

其中，講到深化高質(zhì)量基層社會治理時，在“聚焦工作重點”中提到：聚焦社區(qū)服務(wù)，制定城市社區(qū)管理與服務(wù)范疇，推進社區(qū)服務(wù)標準化；在城市組織實施社區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升行動，建設(shè)100個開放式、功能全的“社區(qū)居民會客廳”。

記者了解到，在全省民政工作會議上指出建設(shè)“社區(qū)居民會客廳”，在我省尚屬首次。

這背后，釋放什么信號？

“明確要打造‘社區(qū)居民會客廳’，這是頭一回，希望通過借鑒外省的成功經(jīng)驗，為省民政廳創(chuàng)新基層治理和服務(wù)方式注入新活力。”省民政廳基層政權(quán)處相關(guān)負責(zé)人表示，此舉旨在進一步整合社區(qū)自身資源，優(yōu)化城鄉(xiāng)社區(qū)公共空間，豐富社區(qū)服務(wù)功能，推動社區(qū)服務(wù)大廳由傳統(tǒng)的“一站式”變?yōu)椤伴_放式”，為群眾提供“面對面、零距離”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

【氣質(zhì)鮮明】

“社區(qū)居民會客廳”更親民、多功能

“社區(qū)居民會客廳”咋建？建成后，是“形神相似”還是“精彩各異”？

記者從省民政廳獲悉，打造“社區(qū)居民會客廳”，是出于提高社區(qū)公共服務(wù)水平、滿足群眾多樣化需求的考慮，以實施社區(qū)服務(wù)大廳親民化改造提升為切入點，通過改造現(xiàn)有傳統(tǒng)服務(wù)窗口柜臺，建設(shè)“易進入、可互動、能共享”的開放式“社區(qū)居民會客廳”，進一步強化社區(qū)與居民互動融合，推動社區(qū)服務(wù)模式向鄰里化、親情化轉(zhuǎn)變，讓“社區(qū)居民會客廳”真正成為社區(qū)居民共建共治共享的多功能大客廳。

為此，省民政廳針對“社區(qū)居民會客廳”建設(shè)，明確了四項基本原則——

因地制宜

結(jié)合社區(qū)現(xiàn)有規(guī)劃布局、居民需求等實際情況進行改造提升，要避免重復(fù)建設(shè)、資源浪費。

親民便民

以服務(wù)群眾為宗旨，注重居民群眾的體驗感、舒適度、參與性。社區(qū)干部能在這兒坐下來，和居民面對面談?wù)勑?、拉拉家常，在輕松親切的氛圍中解民憂。

規(guī)范高效

秉持標準規(guī)范運行機制，統(tǒng)一項目設(shè)置、運行流程、服務(wù)標準，落實社區(qū)準入事項，提升社區(qū)服務(wù)形象。

試點先行

按照先易后難建設(shè)思路，逐步推開。2023年將在全省打造100個“社區(qū)居民會客廳”，通過樣板引路，經(jīng)驗累積，方案優(yōu)化，逐步擴面，實現(xiàn)整體提升。

“當然，我們鼓勵各地在服務(wù)載體、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式等方面積極探索實踐，百花齊放，示范引領(lǐng)，形成帶動效應(yīng)，真正把‘社區(qū)居民會客廳’用起來，讓基層自治的氛圍‘活’起來?！毕嚓P(guān)負責(zé)人表示。

【標準明確】

讓居民有“家”的感覺將分別在全省18個地市建設(shè)

“社區(qū)是我家，環(huán)保靠大家”“社區(qū)是我家，平安靠大家”……社區(qū)是城市的基本單元，一直以來，諸如此類的倡導(dǎo)口號，主要是讓社區(qū)居民以主人翁的姿態(tài)為社區(qū)大環(huán)境盡一份力?，F(xiàn)如今，“社區(qū)居民會客廳”的建設(shè)，要以實實在在的形式，為居民營造“家”的感覺。

當然，“家”的感覺，可不是輕而易舉就能有的，需要氛圍的營造，更需要貼心的服務(wù)……省民政廳為此明確了四個標準，為實現(xiàn)這一美好期許提供保障——

服務(wù)功能明確

“社區(qū)居民會客廳”是以城鄉(xiāng)社區(qū)現(xiàn)有服務(wù)大廳為基礎(chǔ)，改變“一站式”大廳傳統(tǒng)的吊牌和柜臺式設(shè)置，實行“家庭化”、“客廳式”服務(wù)模式，和群眾面對面、走動服務(wù)的新機制，是一個集政務(wù)辦理、展示交流、文化休閑、便民服務(wù)、智能體驗為一體的多元化社區(qū)服務(wù)平臺。

基礎(chǔ)設(shè)施完善

“社區(qū)居民會客廳”原則上設(shè)置在人口較為集中的地方，與城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)中心融合打通，提倡布局合理、整潔明亮、溫馨舒適的風(fēng)格。各地可根據(jù)實際，設(shè)置業(yè)務(wù)受理、休閑娛樂、自助服務(wù)區(qū)等功能區(qū)域，配備相關(guān)的便民服務(wù)設(shè)施，比如自助茶水臺、打印機等。

服務(wù)機制健全

實施“一人多崗、一專多能、一崗多職”的“全科辦理”機制。在前臺受理區(qū)設(shè)置“綜合服務(wù)受理崗”，專門負責(zé)接待群眾，確保群眾辦事“最多跑一次”。

服務(wù)事項規(guī)范

根據(jù)省民政廳、省委組織部等6部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于建立健全城鄉(xiāng)社區(qū)工作事項準入制度的指導(dǎo)意見》，明確社區(qū)職責(zé)清單，規(guī)范服務(wù)項目，“社區(qū)居民會客廳”主要面向轄區(qū)居民提供黨群服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、議事協(xié)商和各類惠民服務(wù)。服務(wù)項目在大廳內(nèi)應(yīng)通過編印手冊或可視化進行明確的信息展示。

“通過多項舉措，打造集多種服務(wù)功能于一體的城市‘社區(qū)居民會客廳’，歸根究底，就是為了讓更多居民群眾共享社會發(fā)展成果，感受社區(qū)‘家’的溫暖?！笔∶裾d相關(guān)負責(zé)人表示，各地因地制宜打造的“社區(qū)居民會客廳”，可能未必會像馬鞍山市首個“社區(qū)客廳”那樣精彩多多，不過，也會各有千秋，突出河南地域特色，按照設(shè)想，建成后在這里“會客”，并非不可能。

長遠來看，“社區(qū)居民會客廳”模式是對社區(qū)服務(wù)的一次提檔升級，是社區(qū)服務(wù)理念和工作模式的一次創(chuàng)新，更是對新時代轉(zhuǎn)變社區(qū)服務(wù)理念、推動基層治理創(chuàng)新的一次先行先試。

據(jù)了解，這100個開放式、功能全的“社區(qū)居民會客廳”，將分別在全省18個地市建設(shè)，目前，選址等工作已初步擬定，預(yù)計我省首個“社區(qū)居民會客廳”將在今年底來到居民身邊。

是不是充滿期待？別急，河南版“社區(qū)居民會客廳”已在路上，攜溫暖奔我們而來。

標簽： 社區(qū)居民會客廳