工行廊坊萬莊支行做好廳堂服務深化客戶投訴治理
發稿時間：2023-03-09 11:00:36 來源： 中國網?東海資訊
(資料圖片)
為進一步規范銀行投訴處理工作,提升金融機構的服務質效,廊坊萬莊近期堅守“以客戶為中心”的服務理念,堅持從細微處著手,多措并舉提升服務水平。
嚴格按照行內投訴管理要求,加強對投訴問題的溯源分析和全流程管理。對于支行客戶經理責任心不強、服務態度生硬等原因造成的投訴,將視情況采取通報批評等措施,引導全行把投訴治理工作做深做實,推動客戶投訴治理取得實效。(楊帆)
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