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為切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境,根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)、人民銀行及總分行相關(guān)通知要求，3月13日至3月19日，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行鄂爾多斯市分行組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心”“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。現(xiàn)將宣傳活動(dòng)情況總結(jié)如下：

(資料圖)

一、高度重視，壓實(shí)責(zé)任

為貫徹落實(shí)好監(jiān)管部門“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周相關(guān)工作要求，兩級(jí)行提高政治站位，及時(shí)召集相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)安排，圍繞 “共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心”的活動(dòng)主題，充分結(jié)合自身實(shí)際，制定宣傳活動(dòng)方案，制作宣傳條幅、宣傳資料、宣傳視頻，動(dòng)員青年員工積極參與，確保宣傳工作取得實(shí)效，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

二、加強(qiáng)宣傳，多措并舉

(一)立足廳堂，加強(qiáng)金融知識(shí)常識(shí)教育。一是通過(guò)營(yíng)業(yè)大廳大屏幕及LED滾動(dòng)顯示條等宣傳載體，不斷播放本次活動(dòng)口號(hào)及人民銀行系列警示短片，向廣大群眾宣傳消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)及反洗錢金融知識(shí)，切實(shí)營(yíng)造宣傳氛圍。二是準(zhǔn)格爾旗支行設(shè)立黨員先鋒模范崗，對(duì)來(lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶反映的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑，同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行金融詐騙活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)客戶樹(shù)立正確的投資觀念。三是加強(qiáng)員工行為管理，準(zhǔn)格爾旗支行“三合一”專員對(duì)全體員工以電話交流、實(shí)地走訪、談心談話等多種方式開(kāi)展了一季度非法集資專項(xiàng)排查和誠(chéng)信教育，進(jìn)一步夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ)，堅(jiān)決防止從業(yè)人員參與非法集資，堅(jiān)決杜絕“以身試法”!

(二)原創(chuàng)視頻，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示預(yù)警。轄內(nèi)機(jī)構(gòu)制作抖音宣傳視頻，提示敲詐消費(fèi)者行為，講解如何正確維權(quán)和進(jìn)行金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播，進(jìn)一步擴(kuò)大金融知識(shí)宣傳面，從而提高社會(huì)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

(三)深入群眾，關(guān)注重點(diǎn)群體宣傳。2023年3月15日，轄內(nèi)機(jī)構(gòu)組織員工參與地方人民銀行組織開(kāi)展的“3·15”集中宣傳活動(dòng)，并到廣場(chǎng)、公園、商場(chǎng)門口等人口密集地區(qū)進(jìn)行線下集中宣傳。活動(dòng)期間，重點(diǎn)聚焦中老年及青少年，通過(guò)案例講解、發(fā)放宣傳資料等形式，宣傳普及金融消費(fèi)享有的八大權(quán)利以及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反洗錢、電子支付結(jié)算手段、征信安全及查詢等相關(guān)金融知識(shí)，進(jìn)一步提升廣大人民群眾的金融素質(zhì)和對(duì)非法金融活動(dòng)的識(shí)別、應(yīng)對(duì)和抵制能力。

(四)觀看晚會(huì)，開(kāi)展誠(chéng)信文化建設(shè)。杭錦旗支行“三合一”專員組織全體青年骨干在支行黨建活動(dòng)室集體收看央視經(jīng)濟(jì)頻道315晚會(huì)，進(jìn)一步提高了誠(chéng)信意識(shí)，推進(jìn)誠(chéng)信文化建設(shè)，積極培育和營(yíng)造誠(chéng)信生態(tài)圈。

三、積極行動(dòng)，效果顯著

本次活動(dòng)自開(kāi)展以來(lái)，受眾消費(fèi)者達(dá)850人次，共計(jì)發(fā)放宣傳資料1100余份，有效引導(dǎo)了廣大消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)觀，強(qiáng)化了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和防范能力。

兩級(jí)行將以此次活動(dòng)為契機(jī)，一如既往做好金融知識(shí)普及工作，認(rèn)真開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，防范非法集資、反洗錢知識(shí)等宣傳警示教育，推動(dòng)金融知識(shí)宣傳普及和金融教育高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步壓實(shí)金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，為地方金融和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)農(nóng)發(fā)行力量。(中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行鄂爾多斯市分行)

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