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(相關(guān)資料圖)

一年之計在于春，八里罕地區(qū)也加快了特色小鎮(zhèn)建設(shè)的步伐，近期轄區(qū)內(nèi)新裝用戶大幅度增加，為做好供電服務(wù)和優(yōu)化營商環(huán)境工作，強化業(yè)擴報裝管理，八里罕供電所組織各臺區(qū)經(jīng)理仔細梳理轄區(qū)內(nèi)有報裝意向的用戶，提前做好物資和作業(yè)現(xiàn)場籌備，全力做好業(yè)擴報裝和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

該所充分利用好每周周例會契機，對營商環(huán)境、獲得電力、“三零”、“三省”、投資界面等業(yè)務(wù)常態(tài)進行學習，特別對供電服務(wù)相關(guān)規(guī)定和制度，以及極易引發(fā)投訴、意見的知識點和典型案例進行重點學習宣貫，真正做到“一事受處罰、全員受教育、整體有轉(zhuǎn)變”。嚴守紅線，堅決杜絕代客戶購買設(shè)備材料、向客戶收取或答復(fù)施工費用，不與客戶談錢，堅決杜絕違規(guī)收費問題發(fā)生。合理使用文明用語，規(guī)范服務(wù)行為。

該所全員嚴格規(guī)范做好業(yè)擴報裝管理工作。落實首問負責、一次告知、一證受理制度，做到接單即錄入，現(xiàn)場不具備條件或其他原因不能裝表接電的及時進行工單注銷寫明注銷原因并留存好佐證資料，與客戶做好溝通解釋工作。嚴格執(zhí)行“三零”服務(wù)政策要求，做到應(yīng)投盡投，現(xiàn)場需要改造的及時啟動業(yè)擴配套項目，及時跟進各環(huán)節(jié)進度，做好客戶工作的同時及時完成現(xiàn)場改造工作。

同時利用便民微信群、網(wǎng)上國網(wǎng)APP等多種方式為廣大電力客戶擴寬服務(wù)渠道，提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升用戶“獲得電力”體驗感。讓“足不出戶，輕松用電”的理念融入到百姓的生活之中，將便捷舒心的網(wǎng)上電力服務(wù)和美好的營商環(huán)境體驗送到千家萬戶。

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