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天天速看:收費數萬元的考研“協議班”藏貓膩,授課質量差,退費老大難

發稿時間:2022-09-29 10:07:32 來源: 北京日報

北京日報客戶端 | 記者 宗媛媛 美編 宋溪


【資料圖】

9月27日,2023年全國碩士研究生招生考試完成網上預報名,距離初試不足百日,考研進入最后沖刺階段。

據預測,今年考研報名人數或將再創新高,突破500萬。在考研熱的帶動下,各類高價培訓班紛紛上線。一些機構推出所謂的“協議班”,收費動輒三五萬甚至六七萬,聲稱考不上可退費。然而,“過來人”發現,退費遠比想象中要困難許多。

現象

班型名目多 動輒數萬元

“考研真是越來越卷,分數一年比一年高?!睍院衲甏笏?,早早加入備考大軍中。盡管每天泡在圖書館里復習,可心里終究還是沒底,“最近在考慮要不要報個沖刺班,其實也知道不一定管用,只算圖個‘心理安慰’?!?/p>

“針對性超能特訓, 迅速打破備考僵局”“爭分奪秒攻占考研,即刻開啟逆襲之路”……在網上,培訓機構推出的考研輔導班五花八門。以其中一家為例,僅特訓營就包括全年特訓營、暑假特訓營、半年特訓營、線上特訓營、秋季特訓營、沖刺特訓營、考前特訓營等。

“現在報名的話,線下全封閉班是29800元,周一到周五上課,上午是9點到12點,下午2點到5點,晚上還有晚自習。”課程顧問稱,機構還有線上班,周一到周五上直播課,收費12800元。

同樣是線上班,另一家培訓機構的報價與科目數量掛鉤?!叭绻粓髷祵W、政治和英語的沖刺小班網課,收費在8000元左右。如果再加上專業課一對一輔導,大概在一萬三四左右。”從宣傳資料來看,所謂的小班管理,指的是不超過100人。而授課形式,也并非都是直播。以數學為例,錄播包括45小時真題階段、72小時強化階段和60小時刷題階段,占據絕對主力,而直播時間加起來不到39個小時。

相比之下,一些培訓機構推出的班型名目更為復雜?!皡f議班就是簽訂協議,未被錄取的話會有退費?!闭n程顧問發來一份百日沖刺系列課程介紹,表格中除了全科直播班、全科初試班以外,還列有全科初試協議班和全科無憂協議班?!斑@些是直播課程,第三個和第四個屬于協議班,課時會更多一些,加了一對一的針對性輔導?!?/p>

記者了解到,協議班分別收費22800元和30800元,比其他兩種班貴出一萬多元。根據承諾,如果正常參加考試且學習完成率在70%以上,未進目標院校專業復試可退10000元到15000元不等,也可以免費重讀。

“如果沒課的話,其實沖刺集訓還挺適合的,學習氛圍比較好?!睋n程顧問介紹,集訓會在線下基地進行。集訓營產品體系顯示,全科協議班根據報名時間共分6期,普通研究生專業收費在35800元到37800元,直通協議班收費則為50800元到52800元。如果未進目標院校專業復試,分別退15000元和25000元。

“周一到周五都有課的,吃住學一體的半封閉式。表格里列的價格只包含課程,吃住費用另計?!闭n程顧問稱,機構還有VIP線上1對1全科協議班?!?20課時的已經停止招生了,現在有218課時的?!睆膬r格來看,普通類收費66800元。未進目標院校復試,退費25000元?!熬€下的話,每節課45分鐘,要補150元的差價?!?/p>

問題

授課質量差 退費老大難

“宣傳的時候都說是名師,可真正上課才發現,所謂名師大多都是錄播課,跟網上能搜到的視頻資料沒有多大區別?!眻蟀嗪?,小徐發現“貨不對板”,“有些上直播課的也就是照本宣科,內容特別水,甚至有些直接從高校找學生來代課,質量根本沒保證。”

如果沒考過,真的可以順利退費嗎?

按照某培訓機構課程顧問給出的說法,退費期限為確定未被錄取后45個工作日?!俺踉嚊]過的話,得等國家線和調劑這個階段后,大家統一一起辦理,不是說分數沒夠馬上就辦理,因為得走流程。”

記者調查發現,在黑貓投訴平臺上,有關該機構“退費難”的投訴比比皆是。有考生于2021年10月24日報名2022年考研沖刺集訓營系列全科協議班,合同約定機構應在學員考研初試不通過的情況下經核實材料真實、符合退費條件后45個工作日內退費?!氨救送速M申請已于2022年5月13日通過,但遲遲不給退款,中間催促多次未果?!?/p>

之后,該機構在平臺上答復稱“將于近期安排退款”,但直到8月底,考生依然沒有收到退款,“沒有工作人員與我聯系,也沒有說明具體退款日期?!?/p>

提出退費申請后,小桐在另一家培訓機構的遭遇也頗為坎坷?!鞍嘀魅握f她做不了主,咨詢師也做不了主,拖拖拉拉一個月了,給我出了一份扣費明細,居然比我的學費還要貴,感情我還得倒貼錢退費?!痹诳圪M項目中,小桐看到內容包括主管老師、教務管理、鉆石卡書籍、公共課VIP授課、暑假特訓營、網絡平臺服務、違約金等,總計30870元。其中,公共課VIP授課235節,共11750元。

小桐不明白,235節課時究竟是怎么算出來的。更令她費解的是,暑假特訓營自己壓根兒沒參加,卻要扣費8800元?!斑€有服務平臺費,居然要3000元。可我一開始報的是線下班,改成線上也沒有差價,簡直匪夷所思。”

在眾多投訴中,一家培訓機構徹底杳無音訊。不少考生反映,考研失敗后,一直無法與培訓機構取得聯系。記者撥打該培訓機構網站上給出的售后電話,結果“呼叫不成功”。在天眼查上,記者又找到法人聯系方式,卻被告知“您撥打的電話已關機”。風險信息顯示,該公司在今年以來4次因“有履行能力而拒不履行生效法律文書確定義務”被列為失信被執行人。

提醒

莫信“協議班” 理性做選擇

“所謂的‘協議班’或者‘保過班’通常只是一種噱頭,考生一定要擦亮眼睛,切莫輕信培訓機構的宣傳?!敝袊逃茖W研究院研究員儲朝暉談到,隨著考研人數不斷攀升,考研競爭日趨激烈,不少考研輔導機構利用考生的焦慮心理制造培訓需求,實際質量良莠不齊,師資也無從保證,考生應當理性甄別,慎重選擇。

“過度培訓容易讓考生陷入套路化的應試中,即使包裝出來分數上的假象,也無法真正提高專業素養和研究能力,對長遠發展并無益處?!痹趦Τ瘯熆磥?,考研只是人生發展規劃中的一種可能,并非必選項,投入產出比也未必有想象中那么高,沒必要投入重金孤注一擲,“建議大家在報考之前先想清楚,自己到底是不是適合繼續深造,不要盲目跟風?!?/p>

作為考研“過來人”,陳帆覺得“協議班”或“保過班”無非是考研培訓機構用來吸引考生眼球的營銷手段?!笆聦嵣?,只要報班人數足夠多,就總有人能靠自己的努力考上,這部分考生事先交的高額學費可以被機構悉數收入囊中?!标惙岬?,即使是那些按照協議需要退費的考生,也會因退費周期長而陷入被動,一些培訓機構故意拖延時間,以此獲取更多收益?!澳切┨靸r復試保過班更荒唐,因為復試錄取比例本來就很高,考上是大概率的事,何必讓機構白白多賺一筆?”

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍提醒,“協議班”或“保過班”在法律上是不允許出現的。《廣告法》第二十四條明確規定,教育、培訓廣告不得含有“對升學、通過考試、獲得學位學歷或者合格證書,或者對教育、培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾”,也不得“明示或者暗示有相關考試機構或者其工作人員、考試命題人員參與教育、培訓”。

“如果遭遇‘退費難’,考生不能自認倒霉,應當積極維權?!敝煳√岢?,除了與培訓機構協商解決糾紛外,考生還可以向有關部門投訴,或申請消費者協會等機構或組織協商解決。必要時,向人民法院提起訴訟,用法律手段維護自己合法權益。

標簽: 培訓機構 周一到周 工作人員

責任編輯:mb01

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