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【資料圖】

記者昨天從北京四中院新聞通報(bào)會(huì)獲悉，該院《網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益案件審判報(bào)告》顯示，近三年該院受理涉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益案件790件，其中信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛占比82.29%，多為消費(fèi)者起訴商家欺詐、虛假宣傳等。法官提醒，若電子商務(wù)平臺(tái)存在自營誤導(dǎo)問題，消費(fèi)者有權(quán)要求平臺(tái)經(jīng)營者承擔(dān)商品經(jīng)營者的責(zé)任。

鄭某在某電商平臺(tái)購買4包內(nèi)蒙古某品牌去骨羊后腿肉，收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在河南駐馬店生產(chǎn)，包裝無任何內(nèi)蒙古字樣，與商品頁面名稱不符。且商品頁面寫明“拒絕碎肉”，但產(chǎn)品化凍后變成血泥狀物。鄭某聯(lián)系平臺(tái)協(xié)商未果，起訴要求平臺(tái)退貨退款并給與3倍賠償。一審法院認(rèn)為，商品購物發(fā)票中記載的交易主體是某貿(mào)易公司，鄭某起訴要求平臺(tái)公司賠償于法無據(jù)，遂判駁了其訴訟請(qǐng)求。

二審法院認(rèn)為，根據(jù)我國《電子商務(wù)法》第三十七條第二款、《最高人民法院關(guān)于審理食品安全民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋（一）》第二條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)對(duì)自營業(yè)務(wù)承擔(dān)商品銷售者的責(zé)任。該商品由平臺(tái)標(biāo)記“自營”，消費(fèi)者發(fā)生糾紛開具發(fā)票才知實(shí)際經(jīng)營者為平臺(tái)公司的關(guān)聯(lián)公司某天津貿(mào)易公司，屬于平臺(tái)未履行顯著標(biāo)記義務(wù)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的情形。消費(fèi)者有權(quán)主張?jiān)撈脚_(tái)公司承擔(dān)食品經(jīng)營者的賠償責(zé)任。二審將案件發(fā)回重審，該案再次審理時(shí)，法院認(rèn)定此為不合格食品，判決該平臺(tái)公司與某貿(mào)易公司對(duì)鄭某承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

在審判實(shí)踐中，經(jīng)常出現(xiàn)電商平臺(tái)存在自營標(biāo)記與實(shí)際經(jīng)營者不符，消費(fèi)者求償困難的情況。法官表示，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)自營誤導(dǎo)問題，法律、司法解釋明確規(guī)定消費(fèi)者有權(quán)要求平臺(tái)經(jīng)營者承擔(dān)商品經(jīng)營者的責(zé)任。

法官建議消費(fèi)者提高警惕，及時(shí)固定往來郵件、平臺(tái)聊天記錄、溝通過程等證據(jù)。同時(shí)，平臺(tái)、監(jiān)管部門等應(yīng)各盡其責(zé)，共同構(gòu)建誠信和諧的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場環(huán)境。

四中院副院長李迎新介紹，2020年至2022年，該院受理信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛、產(chǎn)品責(zé)任糾紛、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛等案件共計(jì)790件。其中，信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛占比最高，為82.29%，糾紛產(chǎn)生原因多是消費(fèi)者認(rèn)為商家欺詐、虛假宣傳等；產(chǎn)品責(zé)任糾紛占3.4%；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛占10.46%。

（原標(biāo)題：平臺(tái)“自營”誤導(dǎo)應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任）

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