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2月份，中國非制造業(yè)商務(wù)活動指數(shù)顯示：住宿、商務(wù)服務(wù)等行業(yè)的商務(wù)活動指數(shù)位于60％以上的高位景氣區(qū)間，這些行業(yè)的快速復(fù)蘇一方面和消費回暖有關(guān)，另一方面也與商務(wù)活動的快速重啟有關(guān)，特別是在北京、上海等一線城市，商務(wù)出行帶動了酒店業(yè)務(wù)的快速增長。

家住上海的韋先生是一名工程師，因為業(yè)務(wù)需要經(jīng)常出差，春節(jié)后，有三分之二的時間在外東奔西跑。這幾天他在北京出差，這也是他春節(jié)后第二次來北京，但明顯感覺到房源比上次緊缺。

記者了解到，近期，北京各大酒店的客房預(yù)訂量明顯提升。其中，部分酒店的出租率甚至超過2019年同期。

(資料圖)

在線旅游平臺數(shù)據(jù)顯示，今年2月份，全國范圍內(nèi)，商旅渠道的酒店預(yù)訂量同比增長130％。1月和2月，商旅用戶的酒店訂單累計同比增長185.89％，其中，批發(fā)和零售業(yè)、制造業(yè)、科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)、建筑業(yè)等行業(yè)的差旅需求突出。

軟硬件升級搶商機 酒店一線崗位用工缺口大

隨著市場需求快速回暖，不少酒店也積極搶抓商機。記者在走訪市場時了解到，各家酒店通過提升硬件設(shè)施、升級服務(wù)等方式吸引客戶。部分酒店的崗位也出現(xiàn)了不小的用工缺口。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，近期，一些酒店為了滿足商務(wù)人士的會議需求，升級了會議室硬件設(shè)施、添置了智能設(shè)備，同時還在客人的飲食、睡眠、出行等方面花了不少心思。

而隨著服務(wù)的升級，不少一線崗位也出現(xiàn)了人員緊缺。曹志帥是這家酒店的一名前臺工作人員，最近，除了在前臺給客人辦理手續(xù)，他還要負責維護餐廳衛(wèi)生。

北京某酒店員工曹志帥說，我們店長和客房經(jīng)理都在餐廳這邊幫忙，因為如果處于一個滿房狀態(tài)的情況下，餐廳配備兩個人員是肯定不夠的。

一些酒店負責人告訴記者，過去的兩三年，他們店的人員配置縮減，隨著酒店市場的快速回暖，酒店的用工需求缺口開始顯現(xiàn)。當前，很多酒店也在通過線上、線下等多渠道進行招聘。

中國飯店協(xié)會副會長丁志剛表示，用工難的問題在酒店行業(yè)一直存在，尤其是一線服務(wù)人員。這也會引發(fā)酒店行業(yè)去采用更多的用工模式，比如勞務(wù)外包、靈活用工、彈性用工和共享用工等，用工年齡范圍也逐步放開。

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