當前觀點：繳費參團因故退款遭拒 涉事旅行社：存在誤解
發稿時間：2022-11-22 16:05:21 來源： 南通日報
【資料圖】
11月18日，市民徐先生向本報新聞熱線反映，原本準備隨旅游團去安徽境內天柱山、瑯琊山景區旅游，因擔心自己和妻子身體吃不消退出，不料要求旅行社退款遭拒。當日下午，涉事旅行社負責人介紹，徐先生存在誤解，他們是在尋找頂替人員，退款要求可以滿足。
向本報新聞熱線求助的徐先生說，他和妻子還有另外兩名好友原本準備11月25日參加去天柱山、瑯琊山景區的組團旅游，當時廣告說是“動車三日”，他們以為是南通發出的動車直達天柱山才報的名，后來才發現動車加大巴旅程時間較長；由于他和老伴患有慢性病，身體吃不消，只得取消旅游，要求退款，可旅行社卻表示不能退款。無奈之下，他們向本報新聞熱線求助。
接到市民求助后，記者隨后與涉事旅行社負責人進行了聯系。她表示，徐先生是完全誤解了此事，根本不存在不退款的問題。由于徐先生等人與旅行社簽訂了合同并繳納了相關費用，如果反悔退出，那么他們就要再找人替補，為此，他們正在尋找新的替補人員，根本就沒有說不予退款，純屬徐先生的誤會。
至于徐先生反映的“動車三日”一事，旅行社負責人也明確指出，只要掃對外宣傳資料中的二維碼，就可以了解具體的行程，介紹了“動車＋大巴”交通工具的組合，并有在南京、安徽景區往返路線的具體提示。所以，如果徐先生仔細查看閱讀具體線路和交通工具，就不會質疑此事了。（周朝暉 張園）
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